マーケティングにおけるCRMとは？ツールと戦略の双方から徹底解説
CRMは、「Customer Relationship Management」の頭文字を取ったマーケティング用語で、日本語では「顧客関係管理」を表す。 端的にいうと、顧客の属性や行動のデータを一貫して管理し …
CRM・顧客管理
フルファネルマーケティングはBtoBで超重要｜デジタル時代での顧客獲得&定着戦略
フルファネルマーケティングはファネルを活用した購買行動プロセス全体の最適化だ。 その効果は、コンバージョン率の向上やLTVの最大化など売上に直結する。 しかし、 「そもそもファネルを活用したことがない」 「 …
ファネルの基礎を徹底解説｜種類、分析方法、マーケとセールスでの活用方法
ファネルは、購買行動プロセスを可視化するために使用される。 ただしBtoBビジネスにおいては、BtoCとの違いを把握した活用がマストになる。 もし、下記のようなお悩みがあるならば、ファネルに対する知識が不足 …
デジタルマーケティングのファネルとは？成果につながる施策と活用方法
現代は、ほとんどの企業がデジタルマーケティングに取り組んでいる。 しかし、デジタルマーケティングに即したファネルを構築できているだろうか。 デジタルマーケティングにおいても、ファネルは非常に重要なツールであ …
CRMマーケティングとは？施策の進め方やツールの選定についてわかりやすく解説！
CRMマーケティングとは、顧客との関係性を強化していくことで、顧客満足度や利益の拡大を図るマーケティングの手法や考え方をいう。 社内の顧客データを管理、分析、活用するCRMツールやMAツールを活用することが …
今さら聞けない「マーケティングファネル」を徹底解説！定義や役割、活用方法まで紹介
マーケティングファネルはマーケティング施策の立案・実行に使われるフレームワークだ。 マーケティングファネルを体系的に理解することで、さまざまな施策に具体性が生まれる。 しかし、 「マーケティング戦略の改善が …
CRM戦略とは？進め方の基本、メリット、成果を上げるための重要ポイントを解説！
CRM戦略は、顧客との良好な関係性を構築・維持することで、企業の継続的な売上や成長につなげる手法だ。 世の中にはサービスが溢れ、市場が成熟している中で、顧客の消費行動やサービスへのタッチポイントも多様化して …
ファネル分析の具体的手法を図と表で詳しく解説
マーケティングファネルは、購買プロセスを可視化し、分析するためのツールだ。 また、分析方法によって効果が左右される。 もしコンバージョンが上向かないのであれば、分析方法に問題があるのかもしれない。 ここでは …
ファネル図でコンバージョンの成果を高めよう！実用性の高いファネル図を作るコツを解説
マーケティング領域では、見込み客の購買行動を可視化するために「ファネル図」を作成する。 しかし、ファネル図が本当に役に立つものかどうかは、実際に使用してみなければわからない。 「ファネルを図に起こしてみたが …
【事例付き】カスタマージャーニーとは？作り方やすぐに使える作成例を紹介
顧客の購買プロセスを具体的に可視化する「カスタマージャーニー」は、BtoBマーケティングにおいても重要なマーケティング手法のひとつだ。 しかし「どのように作成すればよいかわからない」と悩んでいる方も多いので …
