CRMは、「Customer Relationship Management」の頭文字を取ったマーケティング用語で、日本語では「顧客関係管理」を表す。 端的にいうと、顧客の属性や行動のデータを一貫して管理し … 続きを読む CRM（顧客関係管理）とは？マーケ担当者が押さえるべき取り組み方とおすすめツール