CRM戦略は、顧客との良好な関係性を構築・維持することで、企業の継続的な売上や成長につなげる手法だ。 世の中にはサービスが溢れ、市場が成熟している中で、顧客の消費行動やサービスへのタッチポイントも多様化して … 続きを読む CRM戦略とは？進め方の基本、メリット、成果を上げるための重要ポイントを解説！