近年はBtoBでもニーズの多様化が進み、VOC（顧客の声）の活用がより重要になっている。 VOCには、検索エンジンからは得られない生のニーズや製品・サービスの改善につながる重要なヒントが含まれるからだ。 一 … 続きを読む VOCとは？マーケティング成果をもたらす具体的な収集方法と活用方法を徹底解説