野崎晋平

  ブランディング戦略の立案では、ターゲットや自社の提供価値、市場でのポジショニング、独自性などあらゆる観点で思考を巡らせる必要がある。 そこで活用したいのがフレームワークだ。 思考の整理に役立つほか、自社の意 […]

  ストーリーブランディングは、企業自体、または製品やサービスの価値について、ストーリーを展開し顧客の感情に訴えて伝える手法だ。 市場が成熟し競争が激化する現代において、サービスの機能や満足度以外の付加価値を感

  自社のブランディングを推進するにあたり、なかなか社内だけではリソースやノウハウをまかなうのが難しいという悩みを抱えてはいないだろうか。 ブランディングは事業の成長を支える重要な戦略だが、必ずしも自社だけで構

  ブランディングは、ターゲットと提供価値を定め、視覚的なデザインや顧客体験を構築し、顧客との関係を強化するためのプロセスだ。 一方でマーケティングとは、顧客に対する具体的な施策を行い、リード獲得や売上向上など

  ブランディングの強化を図りたい企業は多いが、十分に取り組めている企業は少ないのが事実だ。 中小企業白書（*）によると、BtoB企業のうち、ブランドの構築・維持のための取り組みを行っているのは34%に過ぎない

  購買意思決定プロセスは、顧客が購買（契約、受注）に至るまでの思考や心理的なプロセスをまとめたものだ。 日本ではAIDMAやAISASといったモデルがよく知られているが、BtoCかBtoBかによって、また対象

  ロイヤルカスタマーとは、企業にとって「コアなファン」のような顧客だ。 さらに、「他社への推奨による新規顧客の獲得」や「継続利用による収益の安定」など、企業へさまざまなメリットをもたらす存在である。 一方で、

  ブランディングにおけるデザインは、単に「おしゃれで洗練されたデザイン」を考案する作業ではない。 ブランディングは、直接の顧客折衝とはやや距離がある業務だが、企業としてコストやリソースを費やして取り組むのであ

  ロイヤルティプログラムは、顧客ロイヤルティとLTVの最大化を目指すための施策だ。 BtoCでは「会員ポイント」が代表的なところだが、実はBtoBでも重要な取り組みである。 ロイヤルティプログラムによる顧客の