課題から探す「4. 必要な時に声をかけてもらう」
よくある課題
- 見込み顧客（リード）の興味・関心を把握できず、適切なフォローができていない
- 検討を後押しする情報（費用感・導入手順・サポート内容）を提示できていない
- 社内に名刺情報が多数あるが、見込み客の掘り起こしや商談化に活用できていない
- 記事や事例などはあるが、見込み顧客に何を送るべきか設計できず、場当たり的な配信になっている
- 接点が継続できず、商談や成約に結びつかない
- メール、電話、セミナー後フォローなどの対応が断続的で、部門間で一貫性を欠いている
顧客が検討しているタイミングで「声をかけてもらう」ためには、顧客と継続的に関係を築き、適切なタイミングでアプローチできるフォロー体制を整える仕組みが不可欠です。
成果につながらない原因
リードスコアリングが曖昧で「どのリードに優先してフォローすべきか」が判断できない
どの段階でマーケから営業に渡すか曖昧で、接点が途切れる
「比較表」「導入事例」「コスト試算」など、商談につながる顕在層向けのコンテンツが不足している
セミナー参加情報やメール開封履歴が営業に伝わらず、適切なフォローに活かされない
顧客が比較検討段階で求める具体的な情報設計が不足している
CRMへのデータ統合・名寄せが不十分で、フォロー対象が適切に抽出できない
解決の方向性
「必要な時に声をかけてもらう」フェーズでは、見込み顧客との接点を継続させながら、
検討状況に応じた最適な情報を届け、営業とマーケが一貫したフォローを実現できる仕組みづくり が重要です。
検討状況に応じた最適な情報を届け、営業とマーケが一貫したフォローを実現できる仕組みづくり が重要です。
＜具体的なステップ＞
1
資料DL、セミナー参加など行動データを基にリードをスコアリングし、優先度を可視化
2
顧客が不安を解消できる顕在層向けのコンテンツの整備
3
部門横断でリード情報を共有し、一貫した顧客対応を行う
4
名刺・展示会リストをCRMに統合し、名寄せ・セグメント化の上で掘り起こし施策を実施
5
メール・電話・セミナー後フォローをシナリオ化する
アイティベルの特長
IT領域の専門知識 × マーケティング支援 × 伴走支援
アイティベルは、IT企業様向けに、戦略立案からコンテンツ設計・運用まで一気通貫でご支援します。
戦略的に設計されたコンテンツは、検索で上位表示されやすく、自然検索から安定的な流入を確保できます。実際に弊社が設計・制作したオウンドメディアコンテンツでは、検索結果の1～10位に表示されている割合が 64.76% と、高い成果を上げています。
弊社の提供サービス
コンテンツマーケティング 全体戦略設計
ナーチャリング・ デマンドジェネレーション 戦略設計
オウンドメディア
戦略設計
顧客に「必要な時に声をかけてもらう」仕組みを整えることで、商談機会を逃さず、継続的に成果へとつなげられます。
次のステップは、競合と比較される中で「名指しで選んでもらう」段階です。
次のステップは、競合と比較される中で「名指しで選んでもらう」段階です。
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戦略立案・コンテンツ制作・運用支援までの全体像を
まとめたサービス資料です。
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