マーケティングにおけるCRMとは？ツールと戦略の双方から徹底解説

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  CRMは、「Customer Relationship Management」の頭文字を取ったマーケティング用語で、日本語では「顧客関係管理」を表す。 端的にいうと、顧客の属性や行動のデータを一貫して管理し …

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