2024年

  購買意思決定プロセスは、顧客が購買（契約、受注）に至るまでの思考や心理的なプロセスをまとめたものだ。 日本ではAIDMAやAISASといったモデルがよく知られているが、BtoCかBtoBかによって、また対象

  ロイヤルカスタマーとは、企業にとって「コアなファン」のような顧客だ。 さらに、「他社への推奨による新規顧客の獲得」や「継続利用による収益の安定」など、企業へさまざまなメリットをもたらす存在である。 一方で、

  ロイヤルティプログラムは、顧客ロイヤルティとLTVの最大化を目指すための施策だ。 BtoCでは「会員ポイント」が代表的なところだが、実はBtoBでも重要な取り組みである。 ロイヤルティプログラムによる顧客の

  「見込み客の獲得と育成」はBtoBマーケティングの主要なプロセスだ。 一方で、現代の見込み客は、オンライン・オフラインを通してさまざまな行動を取るため、一度リード化しても捕捉が難しい存在である。 「見込み客

  集客は、ビジネスの根幹をなすプロセスであるが、その効果を正確に測定することは意外と難しい。 集客にもさまざまな施策が含まれるが、施策ごとの効果を把握しなければ、リソースやコストの配分も最適化できず、企業の成

  BtoBでの集客はオンライン、オフラインの両方で行うことが一般的だ。 ただし近年はオンライン上での集客方法に特化した企業が成功をおさめるケースが多い。 オンラインを中心とした集客は、コンテンツマーケティング