2024年

  CRMマーケティングとは、顧客との関係性を強化していくことで、顧客満足度や利益の拡大を図るマーケティングの手法や考え方をいう。 社内の顧客データを管理、分析、活用するCRMツールやMAツールを活用することが […]

  マーケティングファネルはマーケティング施策の立案・実行に使われるフレームワークだ。 マーケティングファネルを体系的に理解することで、さまざまな施策に具体性が生まれる。 しかし、 「マーケティング戦略の改善が

  CRM戦略は、顧客との良好な関係性を構築・維持することで、企業の継続的な売上や成長につなげる手法だ。 世の中にはサービスが溢れ、市場が成熟している中で、顧客の消費行動やサービスへのタッチポイントも多様化して

  マーケティングファネルは、購買プロセスを可視化し、分析するためのツールだ。 また、分析方法によって効果が左右される。 もしコンバージョンが上向かないのであれば、分析方法に問題があるのかもしれない。 ここでは

  マーケティング領域では、見込み客の購買行動を可視化するために「ファネル図」を作成する。 しかし、ファネル図が本当に役に立つものかどうかは、実際に使用してみなければわからない。 「ファネルを図に起こしてみたが

  顧客の購買プロセスを具体的に可視化する「カスタマージャーニー」は、BtoBマーケティングにおいても重要なマーケティング手法のひとつだ。 しかし「どのように作成すればよいかわからない」と悩んでいる方も多いので